Alle Preise in EUR pro Benutzer ohne MWSt., Staffelpreise gelten pro Kauf

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Die Bearbeitung von Support-Fällen wird durch den Erwerb von Support-Stunden verrechnet, sofern keine Abonnement-Lizenz oder Softwarewartung zugrunde liegen. Ein Support-Paket umfasst 3, 5 oder 10 Stunden. Die Bearbeitungszeit des Support-Falls wird von den Support-Stunden des jeweiligen Kunden abgezogen (Abrechnung je angefangene Viertelstunde). Die Meldung/Erfassung eines Problems wird generell nicht berechnet, sofern dies nicht 30 min überschreitet. Falls in der Meldungsphase schon eine Lösung mit minimalem Aufwand zur Verfügung gestellt werden kann, wird ebenfalls von einer Verrechnung mit bestehenden Support-Paketen abgesehen.

Alle Support-Pakete sind nach dem Erwerb 6 Monate gültig.

Technische Unterstützung wird allgemein nur für die jeweils letzte Version des aktuellen und vorherigen Release-Zyklus angeboten.

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